Managers : évitez de communiquer votre stress !
La prestigieuse Harvard Business Review propose un guide pour apprendre à gérer une équipe à distance. On y apprend, entre autres, que l’intelligence émotionnelle et l’empathie sont essentielles pour atteindre ses objectifs. « La recherche sur l’intelligence émotionnelle et la contagion émotionnelle nous indique que les employés se tournent vers leurs gestionnaires pour savoir comment réagir à des changements soudains ou à des situations de crise. Si un manager communique le stress et l’impuissance, cela aura un effet de « ruissellement » sur les employés », comme l’appelle Daniel Goleman. Les leaders efficaces adoptent une approche à deux volets, reconnaissant à la fois le stress et l’anxiété que les employés peuvent ressentir dans des circonstances difficiles, mais affirmant également leur confiance en leurs équipes, en utilisant des expressions telles que « nous avons ceci » ou « ceci est difficile, mais je sais que nous pouvons y faire face » ou « recherchons des moyens d’utiliser nos forces pendant cette période ».
Guide disponible gratuitement (en anglais) ici.