Managers: draag je stress niet over op anderen!
Het prestigieuze Harvard Business Review komt met een gids (in het Engels) die je leert hoe je een team vanop afstand leidt. Je leest er onder andere dat emotionele intelligentie en empathie essentieel zijn om je doelstellingen te behalen. "Onderzoek naar emotionele intelligentie en emotionele besmettelijkheid leert ons dat medewerkers zich tot hun managers wenden om te weten te komen hoe ze moeten omgaan met plotse veranderingen of in crisissituaties. Wanneer een manager zijn stress en onmacht overbrengt zal dat een negatieve impact hebben op medewerkers", zoals Daniel Goleman het noemt. Efficiënte leiders hebben een tweeledige aanpak, waarbij ze zowel de stress als de angst herkennen die werknemers in moeilijke omstandigheden kunnen ervaren, maar ook hun vertrouwen in hun teams bevestigen, door uitdrukkingen te gebruiken zoals "we staan voor deze uitdaging" of "dit is moeilijk, maar ik weet dat we dit aankunnen" of "laten we zoeken naar manieren om onze krachten te bundelen in deze moeilijke periode".
Gids gratis beschikbaar (in het Engels) hier.