Lachen werkt ontwapenend
1. Zelfspot betekent dat je met jezelf, je fouten, je eigenaardigheden ... kunt lachen. Als manager geef je zo ook de boodschap: “Fouten zijn geen drama, maar eerder een kans om iets te leren en het de volgende keer beter te doen.”
2. Collectieve humor. Samen lachen helpt om een conflict te ontwapenen.
3. Grappige anekdotes. Als de spanning voelbaar is, helpt het om een persoonlijke anekdote te vertellen over iets wat je hebt meegemaakt. Zo smeed je banden met je collega’s.