Zappos: cultuur van verbondenheid en authentieke relaties
In plaats van zich te beperken tot eenmalige evenementen, heeft Zappos de onderlinge band tussen werknemers in zijn organisatiemodel verwerkt:
- alle nieuwe medewerkers volgen een onboardingprogramma dat erop gericht is elkaar te leren kennen (met bijvoorbeeld teambezoeken, begeleide ontmoetingen en teambuildingactiviteiten);
- het bedrijf moedigt teams aan om hun eigen teamrituelen te bedenken en informele momenten tijdens de werkuren te organiseren;
- Zappos kiest voor doorlopende interne initiatieven (zoals interessegroepen, clubs, evenementen en uitwisselingen tussen teams) in plaats van geïsoleerde teambuildingsessies.
Deze benadering laat zien dat het mogelijk is om menselijke relaties centraal te stellen in de interne strategie door er duurzame praktijken in te verankeren in plaats van af en toe een evenement te organiseren.